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DW-USB08电话录音盒

DW-USB08电话录音盒
产品简介:
DW-USB08型号的电话录音盒是最新推出的8路的录音产品,采用USB接口与计算机连接,该录音盒可支持对8条电话线路进行录音,在同一台计算机上最多可安装2个扩展为16路,也可同其他型号(DW-USB01,DW-USB02,DW-USB04)录音盒搭配使用实现对16条线路的录音。设备具备来电记录、去电记录、弹屏提醒、商务管理、实时监听、网络监听等功能。可应用于销售热线、保险行业、汽车连锁、公安部门、金融行业、热线服务电话、证券交易等行业。
 
产品详细说明:
应用特点:
1、客户服务中心监测服务人员的工作态度、技术水平,考核工作能力,分析产品存在的问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据以及电话费用管理。
2、公司决策层监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益的行为。电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、为其他行业提供有效的法律依据。
6、配合集团电话、程控交换机、实现录音并记录在分机上,还能对分机进行计费。
7、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。
 
功能特点:
 操作平台
支持Windows 7/XP/VISTA/2000/2003操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。

 电话信息管理
可以对所有通话记录进行备注、修改、清单列表、汇总打印等操作。此外也支持将数据导出到EXCEL表中便于分析和管理。
 
 商务管理
可以添加往来客户资料,在资料管理器中添加对方信息后,当该客户再次来电时屏幕右下方会弹出其信息。用户可在第一时间内了解客户,占据业务的主动性,提高工作效率。此外也支持对客户资料进行添加、修改、导入导出等操作。
 
 系统日志
操作日志用于记录电话录音系统在运行过程中,用户的登陆、注销、播放、删除、设置等常见操作,方便管理人员日后追查,而事件日志为维护人员的测试和故障排查提供依据。

 不间断录音
7×24小时连续工作,支持不间断录音。可以设置4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当磁盘存储空间不足时系统将自动覆盖最早的录音数据来维持录音功能的正常使用,确保系统常年不间断运行。

 报警提示
当硬盘存储空间不足时系统将弹出提示框并发出报警音提示用户(用户需先在系统参数设置界面中设置好相关选项)。

 弹屏显示
系统检测到来电、去电信号后,屏幕右下方将及时弹出消息框显示对方基本信息,如姓名、号码等,此时可以点击弹框获取更为详细的信息。

 数据统计
系统自动统计每月各线路的通话详情并以列表的形式显示出来,自动生成mdb格式的数据库文件,便于管理人员分析及调配。
 
 安全防护
管理员可以为系统设置登录密码,在无人值守时可使用注销功能防止未授权人员查看、修改设置,此外系统还配套有USB加密狗。
 
 录音文件查询
支持综合查询,可以按电话号码、线路号、通话时长、姓名、来电或去电等条件,查询在指定时间段内的录音数据并可回放录音内容。
 
 自动备份
系统可自动备份录音数据并将数据上传到指定的FTP服务器里或刻录到光盘中。
 
 未接记录
系统自动记录每一个未接来电,用户可以进行查询、导出未接来电信息。

 用户管理
系统启动后,会显示所有线路当前的工作状态。管理员可为每条线路备注电话号码和使用者姓名等信息。直观了解各线路所在用户的通话情况。

 计费系统
根据话务类型、通话时长、来电或去电等条件来进行费用的计算,并将结果显示出来。
 
 账号权限分配
系统可指派多个管理员和操作员,根据职能对权限进行控制,避免了部分未授权的操作,如修改参数、查询记录等。

 通话记录
每条线路的来电、去电、呼叫时间、通话时长、话务类型以及录音文件存放位置等信息都会被系统记录下来。
 
 录音过滤
可以根据实际需求设置哪些分机或号码的通话内容不被录音,此外也可以设置来电录音、去电录音、时间段录音等录音模式。

 实时监听
可实时监听每一条线路的通话内容且不会影响到通话和录音质量。一般应用于监狱内部,对服刑人员的会见进行监管。
 
 录音激活方式
录音激活方式分为压控、声控、键控。可根据实际情况进行设置。
 
技术参数:
 通道数:8路,单机最高配置16路
 压缩倍数: 1/6/8倍压缩
 录音启动方式:压控、声控、键控
 最大消耗功率: ≤10W
 工作温度: 5℃-40℃
 信噪比: 60dB
 湿度: 5%-85%
 频率响应: 300-3400Hz(±3dB)
 输入阻抗:直流最小8MΩ,交流最小100KΩ
 数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
 接口方式: RJ11
 录放音失真度: ≤2%
 主叫号码: FSK、DTMF
 FSK调制方式: 逻辑 0 : 2200Hz±1%,逻辑 1 : 1200Hz±1%
 呼叫监测: 信号音、语音、极性反转
 DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D
 语音文件: WAV
 压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机)
 
PC配置要求:
为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行,建议PC最低要求如下:
·Windows 98 SE2 、Windows NT、Windows2000、Windows 7、Windows XP操作系统。
·800MHZ Pentium 系列 CPU以上
·至少一个以上可用的USB接口
·内存256M
·硬盘80G以上(在压缩比为1:4的情况下,1G容量可存储约140小时的通话内容,40G可录约5600 小时,80G可录约12000小时)
·音箱
·PC正常运行所需的其它设备
 
适用状况:
普通外线或中继线、分机线、汇线通、ISDN,集团电话,程控交换机线路的用户需要录音的场合。需要用户详细信息的客户信息管理功能的用户,在配合集团电话或程控交换机使用时,可按做到分机号码查询录音文件,如需要计费功能,可选用唐信程控交换机计费系统来实现计费功能。
 
系统部分界面:
1、系统服务端工作主界面。
 
2、系统客户端主界面
 
3、系统参数设置界面
 
4、录音文件查询界面
 
5、客户资料编辑界面
 
6、系统弹屏窗口(用户可以点击弹框获取对方详细信息)

 
7、设备连接示意图
 
 
 
 
 
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